无障碍服务我们的无障碍服务承诺

我们的无障碍服务承诺

工作场所中的两位女性- 客户与委托人- 正在握手。

我们的无障碍服务承诺

我们致力于营造一种友好、公平、包容的氛围。透过了解社群成员的需求,我们更能够专注在应改善的领域和项目。

我们倾听您的心声;通过客户体验问卷、焦点小组以及与社群成员对话,我们业已实施的一些措施包括:

  • 为所有前线客服专员举办无障碍服务培训,指导他们如何开展道明无障碍服务,以及如何正确为所有客户(包括残障人士)提供服务。
  • 研究通用设计,以便更深入地了解我们如何为各种能力水平的人士提供支持。
  • 场所设计及IT开发皆符合无障碍服务标准。

我们清楚为了改进无障碍服务,咨询专家是必要的;他们的日常工作就是为残障人士消除障碍。正因如此,我们建立了一个社群组织团体,以便就我们的规划和计划提供咨询服务。该团体由捍卫残障人士需求的加拿大组织代表所组成,负责就道明银行的无障碍服务作业提供意见反馈,并协助道明银行进一步进行改善。

先进的组织。 道明通过各种赞助和捐赠为加拿大多元社群提供支持。以下只是其中的几个例子:

  • 残障人士艺术节
  • 加拿大残障人士基金会(Canadian Abilities Foundation)
  • 加拿大听力协会(Canadian Hearing Society)影响-美式手语计划
  • Prospect Human Services协会

加入一个推崇多元文化的团队。道明希望自覆盖范围最广的人才库招募精英。唯有如此,我们才能在这个快速变化的世界中保持自己的竞争优势。

便利设施和服务。 在道明,我们致力于提供便利设施和服务,并会与您一起努力以满足您的需求。我们的承诺包括:

  • 营造一个包容的无障碍服务氛围,让所有员工和客户都感觉受到重视、尊敬和支持。
  • 就如同我们所服务的广大客群及身处的社会,我们期望打造一个体现社群多样性的工作团队。
  • 营造一种让每一位员工都有机会充分发挥自身潜能的环境。
  • 成立一个内部咨询委员会,将其作为倾听残障员工心声的论坛。
  • 建立道明残障人士网络(Ability Network),这个网络由敬业的残障员工及其盟友组成。
  • 建立道明“辅助技术”计划,该计划旨在测试新技术,与员工一起合作以确保他们对其便利设施和服务感到满意,并为IT团队提供有关无障碍服务的建议。

查看道明致力于多元文化

告诉我们如何满足您的理财需求,或者我们能够如何改进:

利用这一创新金融储蓄工具获得长期经济保障。

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